Dans le cadre de sa démarche d’amélioration continue et de préparation à la certification, la Caisse des Pensions et des Prestations Familiales des agents de l’État (CPPF), a réalisé du 07 au 13 avril 2026, un audit interne de grande envergure sur son Système de Management de la Qualité (SMQ). Cet audit a été conduit par un auditeur certifié IRCA (International Register of Certificated Auditors), gage de professionnalisme et de conformité aux standards internationaux.
Réalisé en présentiel sur les sites de Libreville, notamment au Siège et à la Délégation Provinciale de l’Estuaire (DPE), l’audit a porté sur l’ensemble des douze processus qui structurent le SMQ de la CPPF et intervient dans un contexte stratégique fort pour la Caisse, qui a récemment dévoilé son plan stratégique « CAP 2030 ». Ce plan vise une transformation profonde de la CPPF avec un axe majeur dédié au renforcement de la gouvernance et de la transparence, incluant l’échéance de la certification ISO 9001 : 2015.
Les objectifs assignés à cet audit étaient multiples. Il s’est agi d’abord d’évaluer la performance globale du SMQ, en appréciant son efficacité dans la mise en œuvre des activités et l’atteinte des résultats attendus. L’audit a également permis de mesurer le niveau de conformité du système aux exigences légales et réglementaires en vigueur. Un autre enjeu majeur a consisté à analyser la capacité du SMQ à atteindre ses objectifs en tenant compte des risques et opportunités identifiés, conformément à l’approche par les risques promue par le référentiel cité supra. Enfin, cet exercice a offert l’opportunité d’identifier des pistes d’amélioration concrètes en vue de l’amélioration du système.
Cet audit interne s’inscrit pleinement dans les exigences de la norme ISO 9001 : 2015, notamment son chapitre 9.2 relatif aux audits internes. Cette disposition impose aux organisations de réaliser, à intervalles planifiés, des audits internes afin de vérifier la conformité et l’efficacité de leur système de management de la qualité.
La pratique d’un audit interne approfondi est fortement recommandée avant un audit de certification. Elle est largement reconnue comme un prérequis, permettant de simuler les conditions réelles de l’audit de certification, d’identifier des éventuels écarts et de mettre en œuvre les actions correctives nécessaires. Cette démarche contribue ainsi à sécuriser le processus de certification et à renforcer la crédibilité du système qualité.
À travers cette initiative, la CPPF réaffirme son engagement en faveur de la qualité, de la transparence et de la satisfaction de ses parties prenantes. Cet audit constitue une étape déterminante vers l’atteinte de ses ambitions stratégiques et l’ancrage durable d’une culture qualité au sein de la Caisse.
